带着感情服务“三农”
农业银行党的群众路线教育实践活动领导小组
农业银行是我国农村金融的国家队和主力军，承担着中央赋予的面向“三农”、商业运作双重任务。我们紧盯影响服务质量和经营效益的“四风”问题，以钉钉子精神抓整改，以服务“三农”和企业发展的新成效检验整改成果。目前，61项整改措施已完成55项，58项制度建设已完成46项。
一、总行带头抓整改。农行党委把整改落实作为推动改革发展、转型升级的强大动力，班子成员从自己做起、牵头整改，示范带动全行自觉改、深入改，一件一件抓落实。一是带头校正业绩观。修订完善绩效考评办法，着力克服重规模轻效益、重速度轻质量、重自身效益轻社会效益等倾向。二是带头推进改革。坚持部门和人员只减不增，整合优化了机关职能。三是带头向自身利益开刀。下放或扩大对分行的授权57项，下放审批权限29项。
二、面向“三农”抓整改。我们时刻牢记服务“三农”的政治责任，带着感情、带着爱心服务“三农”。一是解决农民“贷款难”。从农民最迫切的需要出发，创新推出林权抵押贷款、农业科技专利质押贷款等118个新产品。二是解决普惠金融难题。依托科技手段，延伸服务链条，组织流动小分队服务下乡，强化农村基础金融服务。三是助推解决老区脱贫致富难题。专门出台井冈山、延安等14个集中连片特困地区金融服务意见，逐一制定金融扶贫方案。
三、紧贴民生抓整改。我们坚持中央要求、民生需求、百姓诉求的导向，积极履行心系民生、服务百姓的社会责任。一是加大支持小微企业力度。出台支持小微企业加快发展意见，量身打造专属金融产品，设立小企业金融服务中心。二是全力支持新型城镇化建设。出台支持城镇化建设指引和信贷政策，力求成为新型城镇化建设的首选银行。三是持续提升窗口服务水平。加快推进网点转型，在服务力量薄弱的地区新增、迁建营业网点1310个，投放自助设备3.78万台，全行81.4%网点完成了标准化改造。
四、衔接带动抓整改。我们坚持以上率下、上下联动抓整改，把整改措施传导到“神经末梢”。一方面，钉准、钉深、钉牢整改责任。汇总梳理从基层征求到的855条意见，制定《征求意见建议整改任务书》，逐级建立整改台账，逐项明确时间节点和责任人。另一方面，激发一线员工服务热情。出台晋升、培训、薪酬向一线倾斜政策，增强了一线员工的归属感和真情服务客户的主人翁意识。
