马彦副区长总结了杭州市上城区创新政府管理与公共服务方式的实践经验与体会。他指出，上城区政府管理与公共服务标准化建设围绕着“规范公权，服务民权”原则展开，通过全面梳理政府职能构建标准体系、运用信息技术、开展绩效评估的方法，在政府管理领域进一步优化和规范行政权力，在社会治理领域进一步指导和提升社会自治能力。此外，他还谈到了在实践当中总结的体会，认为标准化是“依法治国”理念在基层有效贯彻的必然要求，是多元主体复合化社会治理的迫切需求，是政府迈入“互联网+”时代的前提与基础。
最后，中国行政管理学会执行副会长兼秘书长高小平作总结发言。他指出，只有差异性的标准化，才能为政府创新提供源源不断的动力；每个地方的政府创新各有不同，这样的多元性要得到尊重。差异化的标准，应该是改革的清醒剂；我们要推进改革，要有序地推进公共服务，但是不能急于求成，标准化建设也是这样。
从国家治理基本的命题和现代化的要义来看，所谓国家治理现代化，应该说就是追求一种多元多样的合作共治的理想境界。如何达到这个过程？这就需要多方面的努力，重点解决一和多的关系。在一元和多元之间寻找一个中间地带，争取一和多的统一，共同地追求一种理想状态。
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