今年春运，铁路部门全面加强和改进售票组织工作，进一步改进互联网购票体验，推出12306网络新版、引入“支付宝”支付方式、开办手机购票业务、采取错峰放票、降低团体票办理门槛、提前发售临客车票、优先办理学生票等措施，极大地满足了广大旅客的购票需求。
铁路部门历来非常重视务工人员和学生的出行需求。今年春运，铁路部门在预售期前提前安排办理团体票；对务工人员采取降低团体票购票门槛、提前发售临客车票等措施，尽力为务工群体购票提供方便。针对学生旅客，铁路部门将预售期一放到底，并将所有自动售票机增加售取学生票的功能，在117所院校安装了195台自动售（取）票机，进一步方便学生取购票，被许多高校师生誉为“新年福利”。
2月5日至8日，正值春运节后客流高峰，我国中东部地区经历了一次大范围雨雪天气，覆盖北京、郑州、武汉、西安、济南、上海等铁路局，影响京沪、京广、郑西、西宝等高铁线路。
在确保安全的同时，铁路部门竭力做好春运服务保障工作，认真落实各项便民利民措施，抓好售票、候车、乘降等组织工作，努力让旅客走得安心和温馨。面对晚点情况，铁路部门做好晚点列车服务保障工作，加强路地配合，针对夜间列车晚点情况，积极联系地方交通部门安排运力，延长地铁和公交运营时间，确保旅客疏散和接续。2月5日至8日，北京西、北京南站零点以后共增加公交车36条450余车次、调集出租车1.8万辆次，2月7日夜间北京南站4号线地铁运营时间延长1小时；石家庄及京广高铁沿途八站调集出租车9300余辆次；天津站、天津西及京沪高铁沿途四站共调集出租车7300余辆次，极大地方便了旅客。
本报北京2月24日电
