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春运六十年折射中国铁路发展(2)

从2012年开始,实名制购票、网上购票、电话订票3种新政策全面实施,全国铁路所有列车实现网络售票,春运火车票迎来“网络时代”。京广高铁、哈大高铁、郑武高铁等一大批高速铁路建成通车,让“同城效应”的梦想照进现实,“来往一日游”成为流行时尚。

中国铁路总公司总经理盛光祖表示,2014年“安全出行、方便出行、温馨出行”春运目标的提出,既是铁路向社会作出的庄重承诺,更是“以服务为宗旨,待旅客如亲人”理念在春运时期的具体体现与更高要求,同时也是铁路深化改革、加快发展的现实需要。

从列车的装备上,从绿皮车发展到了现在的动车、高铁,运行速度由当初每小时百公里左右已发展到现在的每小时300公里;在购票方式上,从以前拥挤单一的窗口购票已发展到现在的网络、电话、手机、代售点、自动售票机购票多种售票方式,旅客的售票体验也进入了轻松惬意的“拇指时代”;在春运信息发布上,从传统的车站纸质公告和人工广播,已发展到了运用电子显示屏、铁路12306客服和官方网站、微博、微信等多媒体联动发布春运资讯,使人们体验到铁路春运资讯发布的及时、快捷和准确。在服务理念上,“以服务为宗旨,待旅客如亲人”、春运期间确保广大旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”等服务理念和工作目标的提出,进一步丰富了“人民铁路为人民”服务宗旨的新内涵。

如果说2013年的春运是高铁成网后的“首秀”,那么今年春运高铁、快速铁路成网,在实现春运“安全出行、方便出行、温馨出行”方面扮演的角色已由“配角”转为“主角”,从更深层次改变着春运格局,改变着旅客的出行习惯。

今年是高铁参与春运的第5个年头。从2010年春运的2824公里高铁投入运营,到2014年春运的“四纵”高铁干线全部通车、高铁运营里程突破1万公里,高铁网络逐步走向成熟与完善。

如今,只要通达高铁、动车的地方,“一票难求”的情况明显得到缓解。2010年之前,每到春运上海到北京火车票非常紧张,京沪高铁开通后,京沪车票好买了。

去年12月28日秦津高铁开通,铁路实行新的旅客列车运行图,长三角铁路再次发力,首次开行至东北三省和珠三角方向直达高铁动车。同时对京沪、杭甬、合宁、合武等多条高铁列车开行进行加密,长三角与沿线各城市间的时空距离大大缩短。

现在,从上海出发的高铁,直通东北三省哈尔滨、大连、长春和沈阳等地,往年东北方向火车票“全线告急”的情况得到缓解。今年春运,上海至东北原本普通列车运能4300个不变前提下,单日净增加高铁列车运能5500个左右,运能翻了一倍多。

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[责任编辑:常妍]
标签: 春运   中国铁路